Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les pièces KUON sont produites à la demande. La production débute à l’épuisement du stock de la fenêtre de vente ou à la clôture de celle-ci, selon ce qui survient en premier. Votre commande n’est donc pas expédiée depuis un stock existant : elle est fabriquée pour cette fenêtre uniquement.

Délais

Après le lancement de la production, la fabrication puis l’expédition prennent plusieurs semaines. Les délais communiqués le sont à titre indicatif et peuvent varier selon les impératifs de production, les transporteurs et le dédouanement. Nous vous tenons informé de l’avancement de votre commande par email.

Zones desservies

Nous expédions en France, en Europe et à l’international. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids de la commande.

Frais de port

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur et calculés au checkout. Ils augmentent selon le nombre de pièces commandées, en raison du poids. La commande est limitée à trois (3) pièces.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant les informations de suivi.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à la livraison. Ils sont fixés par les autorités douanières de votre pays et restent à la charge de l’acheteur. Ils ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de port.

Fragilité

Nos pièces sont en verre. Elles sont emballées avec une protection adaptée. En cas de dommage constaté à la réception, contactez-nous sous 14 jours à kuonlabs@gmail.com avec des photos, afin que nous procédions à un remplacement ou un remboursement.