Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à kuonlabs@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous devez retourner le produit dans un état neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Frais et modalités de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le produit voyage sous la responsabilité de l’acheteur jusqu’à réception. Nous recommandons un envoi suivi, le produit étant en verre.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits fabriqués à la demande

Certaines pièces KUON sont produites à la demande, à l’issue de leur fenêtre de vente. Le droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception demeure pleinement applicable. Les délais de production et de livraison, communiqués à titre indicatif, ne constituent pas un motif d’annulation en dehors de ce cadre légal.

Produit endommagé

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 14 jours à kuonlabs@gmail.com avec des photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.